Conditions de vente

Le vendeur

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur ce site ou sur notre WhatsApp (+213 772 24 66 63) auprès de DERAR Yasmine. Son adresse, son registre et son numéro fiscal figurent dans les mentions légales.

Produits et prix

Les prix sont indiqués en dinars algériens (DA), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Un pack coûte moins cher que ses produits achetés séparément. Le prix barré affiché à côté d’un pack est la somme des prix de ces produits, achetés un par un sur ce site : ce n’est pas un ancien prix.

Si un produit vient à manquer, nous vous le disons à l’appel de confirmation : vous pouvez alors modifier ou annuler la commande, sans frais.

La commande

Vous commandez sans créer de compte, avec le formulaire du site ou sur WhatsApp : nom, téléphone, wilaya et commune suffisent.

Nous vous appelons ensuite pour confirmer la commande et votre adresse. La commande n’est ferme qu’après cet appel ; jusque-là, vous pouvez l’annuler sans frais.

Livraison

Nous livrons dans les 69 wilayas d’Algérie, à domicile ou en bureau de retrait selon la wilaya, par un transporteur partenaire. L’international n’est pas ouvert.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 h ouvrées depuis Alger. Comptez ensuite 2 jours environ pour la plupart des wilayas, jusqu’à 7 jours pour le Grand Sud ; le délai de votre wilaya s’affiche dans le formulaire de commande.

Les frais de livraison dépendent de la wilaya et du mode choisi, à domicile ou en point relais. Ils s’affichent dans le formulaire de commande avant que vous la validiez, s’ajoutent au total et se règlent à la réception avec vos articles.

Paiement

Vous payez à la livraison, au moment de la remise du colis. Rien n’est à payer avant.

Nous ne demandons jamais de paiement à l’avance, ni par virement, ni par carte, ni par message. Si quelqu’un vous en demande un au nom de The Body Bay, ce n’est pas nous : prévenez-nous.

Retours et remboursements

Tout produit non ouvert peut être retourné dans les 10 jours suivant sa réception. Pour des raisons d’hygiène, les produits entamés ne sont pas repris.

Pour un retour, écrivez-nous par email ou WhatsApp avec votre nom et votre numéro de commande : nous vous indiquons comment renvoyer le colis, et ses frais éventuels, avant tout envoi.

Produit abîmé, non conforme ou erreur de notre part : signalez-le-nous dès réception. Nous le reprenons à nos frais et l’échangeons ou le remboursons.

Offres et codes promo

Les conditions de chaque offre ou code promo (réduction, durée, produits concernés) sont indiquées avec l’offre. Un code s’applique à la commande sur laquelle il est saisi.

Vos données

Vos coordonnées servent à traiter, confirmer et livrer votre commande. Le détail, et vos droits, sont dans notre politique de confidentialité.

Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@thebody-bay.com ou sur WhatsApp au +213 772 24 66 63 : nous répondons sous 48 h ouvrées.

Ces conditions sont soumises au droit algérien. À défaut d’accord amiable, le litige relève des juridictions algériennes compétentes.